রেফারেন্স

ec66-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন

ec66 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি ও নীতিগুলো একবার দেখে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
ec66 ec66-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন
আইনি যোগাযোগ পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। প্রশ্ন থাকলে অপেক্ষায় না থেকে এখনই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্নের সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি বা নীতি-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

আপনার ec66 অ্যাকাউন্টের মেসেজ বক্সে সরাসরি নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের…

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। প্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

যোগাযোগের ঠিকানা

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া পাবেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আইনি নীতি, তথ্য অধিকার বা শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ec66 ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে ec66-এর নীতির পাশাপাশি ওই মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় পক্ষের শর্ত দেখে নিন।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের দলিল চাওয়া হতে পারে। এটি কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে করা হয়।

আইনি অভিযোগ বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা লিখিত অভিযোগকে অগ্রাধিকার দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।