রেফারেন্স

ec66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ec66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নেওয়া ভালো। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতিস্থানীয় আইন নির্ভর প্রযোজ্যতা
ec66 ec66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও চট্টগ্রামের যেকোনো প্রান্ত থেকে সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে লাইভ সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা লিখিত নিশ্চয়তার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ এই পথেই গ্রহণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন বা নিজের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন — সবকিছু এক জায়গায়।

নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ec66-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ একটি সক্রিয় প্রক্রিয়া। আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — এসব বিষয় নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার ব্রাউজ করার সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও মোবাইল যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই ছাড়া মূল তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী বা তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত নিয়ম মেনে চলা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর নিজের দায়িত্ব — ec66 এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে মূল তথ্যে কোনো পরিবর্তন করা হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

লেনদেন ব্যর্থ হলে প্রথমে ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলছে কিনা যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী সমাধান করব।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না — আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংশ্লিষ্ট তথ্য ওই প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয়।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সরাসরি কথা বলতে চাইলে সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দিই।