রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ec66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
ec66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে — মোবাইল থেকেও সহজে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত। প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় কোনো তথ্য উন্মুক্ত হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। কেউ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা অপব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটি পথই খোলা আছে। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করে সাড়া দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি দেখা যাবে, অথবা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইস ও সেশন তথ্য রেকর্ড হয় — শুধু অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা সম্ভব হয় না, ফলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। মূল অ্যাকাউন্ট সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের উপর ভিত্তি করে শর্ত আলাদা হতে পারে।

প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করে যথাযথভাবে সাড়া দেওয়া হয়।